10

Апр
2026

Не спешите выбрасывать квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Они относятся к тем видам документов, которые могут стать вашим козырем в решении спорных моментов. Об этом aif.ru рассказала юрист и эксперт по защите прав потребителей Мария Свиридова.

Зачем хранить квитанции об оплате ЖКУ?
Эксперт назвала три основные причины, по которым необходимо хранить квитанции ЖКХ.

Недобросовестная работа УК

Некоторые недобросовестные управляющие компании (УК) могут задним числом корректировать начисления.

«В итоге внезапно образовавшаяся задолженность будет с легкостью оспорена квитанцией, подтверждающей ранее внесенные суммы», — отметила Свиридова.

Смена УК

При смене УК данные собственников могут быть утрачены, а с платежками на руках можно при необходимости доказать, что никаких долгов перед предыдущей компанией нет.

Автоплатеж ЖКХ

Часто жители подключают в банке услугу «Автоплатеж» и не следят за ежемесячной оплатой услуг ЖКХ. Однако тариф может вырасти, а списание будет ограничено какой-то суммой. В этом случае автоплатеж может просто не пройти, и за неуплату собственнику будут начисляться пени.

«Я советую владельцам, активно использующим автоплатеж, хотя бы раз в месяц заглядывать в личный кабинет управляющей компании, либо в квитанцию ЖКХ, смотреть, следить, чтобы максимальная сумма автоплатежа покрывала сумму, прописанную в платежной ведомости. Опять же из своего личного кабинета можно затребовать данные по платежам, чтобы делать сверку», — рекомендовала юрист.

Сколько времени хранить квитанции ЖКХ?
Как пояснила эксперт, срок хранения квитанций об оплате коммунальных платежей законом не установлен, однако их нельзя выбрасывать минимум три года. Так как, согласно ч. 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.

В каком виде нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ — в бумажном или электронном?
По словам Свиридовой, лучше всего хранить квитанции не в бумажном, а в электронном виде.

«Бумажные квитанции теряются, выцветают, да и не у каждого есть возможность их распечатать. Поэтому проще всего их хранить (или дублировать) в электронной почте. Также можно делать скриншоты самих квитанций и чеков об оплате», — сказала юрист.

Она напомнила россиянам, что при оплате коммунальных услуг онлайн необходимо пользоваться официальными сайтами и приложениями.

Какие еще квитанции не нужно выбрасывать?
Кассовые товарные чеки

Эксперт отметила, что при наличии кассового чека проще вернуть товар.

«Согласно ст. 25 закона „О защите прав потребителей“, при наличии чека и надлежащего качества непродовольственного товара вы можете его обменять/вернуть в течение 14 дней», — пояснила она.

Налоговые документы

Согласно ст. 23 «Налогового кодекса РФ», налогоплательщики должны хранить данные налогового и бухгалтерского учета и других документов, необходимых для исчисления и уплаты налогов, в течение пяти лет.

Квитанции об оплате кредита

Специалист также посоветовала россиянам сохранять все квитки об оплате кредита и в обязательном порядке взять справку о его полном погашении.

«Еще важно сразу выгружать все квитанции об оплате кредита из банковского приложения и хранить в электронном виде. Банки хранят такую информацию до трех лет и потом эти сведения просто могут не выгрузиться. А кредитные платежи могут понадобиться и в течение более длительного времени», — объяснила Свиридова.

Также она посоветовала не выбрасывать кредитные договоры и храните на постоянной основе документы, связанные с имущественными сделками.

Ранее Мария Свиридова рассказала aif.ru, можно ли не оплачивать услуги ЖКХ, если УК включила в платежку дополнительные услуги, например, плату за шлагбаум, охрану или домофон.