02

Июн
2020

Туристические фирмы занимаются продажей весьма специфического продукта. Можно даже сказать, что они продают мечту, и если что-то не соответствует представлению о мечте, то виноватыми выставляют именно тур агентов.

Виды турфирм и как проверить туроператора.

Туристический бизнес строиться из двух видов турфирм. Первый – это фирмы-операторы, которые непосредственно занимаются разработкой туров и бронированием гостиниц. Вторые – фирмы-агенты, которые занимаются уже продажей этих самых туров. По такой системе сейчас работает весь мир. Операторам проще сосредоточиться исключительно на организации перелетов, получении виз и переговорах с партнёрами из других стран, перекинув на плечи агентов все хлопоты, связанные с продажей. Агентства, в свою очередь, концентрируют свое внимание только на продажах, ведь заработная плата зависит напрямую от них. Поэтому, хорошие агентства стремятся больше узнать о своем продукте, чтобы полностью раскрыть вопрос, который может возникнуть у клиента. Зачастую, если операторы дорожат своими агентами, они проводят семинары за свой счет или даже устраивают ознакомительные поездки.

Чтобы проверить туроператора, достаточно поискать его в едином федеральном реестре. Если фирмы там не оказалось, то она работает нелегально. Также можно попробовать поискать информацию в интернете, найти какие-либо отзывы о данной фирме или поспрашивать у друзей.

Как выбрать надежную фирму?

Для того чтобы убедиться в финансовой стабильности турфирмы следует обратить внимание на ряд критериев. На официальном сайте следует поискать информацию о реквизитах, если там указаны ИНН, юридическое название и так далее, это говорит о том, что фирме нечего скрывать. Также следует обратить внимание на место нахождения фирмы, многие турагентства располагаются в небольших уютных офисах. Наличие буклетов, плакатов и прочей рекламы хорошо играют на имидж фирмы. Турфирмы часто заказывают в печать буклеты и прочую полиграфическую продукцию с целью снабжения необходимой информацией своих туристов.

Отношение сотрудников тоже играет не маловажную роль. Хороший менеджер должен в полной мере рассказать о туре: условия проживания, питание, наличие экскурсий. И не стоит огорчаться, если некоторые сведения не соответствуют представлению об идеальном отдыхе, ведь если сотрудник говорит правду, значит, фирма настроена строить доверительные отношения со своими клиентами. После того как тур выбран обязательно необходимо заключение договора, в котором должны быть прописаны:

• Перечень предоставляемых услуг;
• Цена тура;
• Ответственность сторон;
• Юридический адрес и расчетный счет агентства.

Обязательным дополнением к договору является туристическая путевка, на которой подробно будут описаны все условия тура.

Конечно, даже правильно оформленные документы не являются гарантией отличного отдыха. Поэтому следует тщательно подходить к выбору туроператора. Если отдых удался, то в следующий раз лучше отдать предпочтение этой же фирме, ведь есть возможность попасть в список постоянных клиентов, где есть свои плюсы и преимущества.

Автор: Даниил Ярошенко